| No. de FAQ | Fecha de Publicación | Modulo | Pregunta o Problema | Solución |
| 424 | 15/04/2014 02:05 p.m. | Plus | COMO ACTIVO MI TARJETA CFDI QUE COMPRE EN LIBRERIAS GONVILL | GRACIAS POR CONTACTARNOS, PARA CANJEAR SU TARJETA INGRESE A www.cfdi.com.mx/activa. SALUDOS |
| 416 | 31/03/2014 12:40 p.m. | Cancelar CFDI | ERROR EL FOLIO NO EXISTE AL CANCELAR LA FACTURA | GRACIAS POR CONTACTARNOS ESE TIPO DE MENSAJE SE MUESTRA AL CANCELAR LA FACTURA DEBIDO A QUE EL DOCUMENTO ELECTRÓNICO AUN NO SE ENCUENTRA REGISTRADA EN LOS CONTROLES DE LA PAGINA DEL SAT Y MIENTRAS NO ESTE REGISTRADA NO SE PUEDE CANCELAR LA FACTURA, YA QUE CUANDO SE CANCELA LA FACTURA POR MEDIO DE LA APLICACIÓN, SE CANCELA DIRECTAMENTE EN EL PORTAL DEL SAT. EL MOTIVO POR LA CUAL NO ESTA REGISTRADA AUN, ES PORQUE EL SERVIDOR DE EL SAT ESTA SATURADO Y NO HA PROCESADO DE FORMA ADECUADA TODAS LAS FACTURAS QUE ENVIAMOS TODOS LOS PROVEEDORES AUTORIZADOS DE CERTIFICACION (PAC) LO NORMAL ES QUE EN UN PROMEDIO DE 2 HORAS EL SAT RECIBA Y PUBLIQUE LAS FACTURAS, PERO EN OCASIONES CUANDO HAY SATURACION ESE TIEMPO PARA LA RECEPCIÓN Y PUBLICACIÓN DE LAS FACTURAS TARDA DE 24 A 72 HRS. LE RECOMENDAMOS LO INTENTE MAS TARDE. SALUDOS |
| 414 | 11/03/2014 09:53 a.m. | Crear Sucursales | NO PUEDO CREAR SUCURSALES | LA FUNCIONALIDAD CREAR SUCURSALES, SOLO ESTA DISPONIBLE PARA LA LICENCIA PLUS, SU LICENCIA ES GRATUITA Y POR LO TANTO NO APARECE. SI DESEA ADQUIRIR LA LICENCIA CFDI EN LINEA PLUS, REALICE LO SIGUIENTE:
1.INICIE SU SESION CFDI EN LINEA
2.DE CLIC EN EL BOTON SUPERIOR DERECHO "COMPRAR CFDI EN LINEA"
3.DE CLIC EN QUIERO COMPRAR AHORA
4.LE SOLICITARA SUS DATOS DE FACTURACION, PAGO Y AL FINAL DE LA TRANSACCION OBTENDRA UN CERTIFICADO DE COMPRA.
SALUDOS |
| 411 | 27/02/2014 12:42 p.m. | Cancelar CFDI | NO VISUALIZO EL BOTON CANCELAR SELECCIONADOS | SI NO VISUALIZA EL BOTÓN CANCELAR SELECCIONADOS, SEGURAMENTE ES DEBIDO A LA RESOLUCION DE SU PANTALLA, PODRÍA DISMINUIRLA DESDE LA CONFIGURACION DE WINDOWS, O BIEN, SE PUEDE CANCELAR UN CFDI DESDE LA PAGINA DEL SAT MEDIANTE EL SIGUIENTE PROCESO:
1.INGRESAR AL SITIO https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/ Y FIRMARSE CON SU RFC Y CLAVE CIEC
2.CAPTURAR EL UUID DEL DOCUMENTO QUE DESEA CANCELAR
3.DAR CLIC EN EL BOTON BUSCAR CFDI
4.SELECCIONAR LA OPCIÓN CANCELAR CFDI.
SALUDOS. |
| 409 | 21/02/2014 05:00 p.m. | Entorno | COMO RECUPERO LA CONTRASEÑA DE MI CERTIFICADO (CSD O FIEL) | LA CONTRASEÑA DEL CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL Y/O FIEL, LAS GENERAN AL MOMENTO DE TRAMITAR EN SOLCEDI DICHOS CERTIFICADOS, NOSOTROS NO PODEMOS AYUDARLE A CONOCER ESA INFORMACION, YA QUE, FUE UN TRAMITE DEL CONTRIBUYENTE DIRECTO CON EL SAT. SI USTED NO TRAMITO LOS CERTIFICADOS, LE SUGIERO CONTACTE A QUIEN LO REALIZO PARA QUE LE PROPORCIONE ESE DATO, O BIEN, CONTACTE AL SAT PARA QUE LE INDIQUE SI HAY ALGUNA FORMA DE RECUPERAR LA CONTRASEÑA DE SUS CERTIFICADOS. SALUDOS |
| 408 | 21/02/2014 01:38 p.m. | Manifiesto | AL FIRMAR EL MANIFIESTO NO HACE NADA | EL PROBLEMA QUE INDICA, SE DEBE AL NAVEGADOR DE INTERNET, PARA SOLUCIONARLO POR FAVOR ELIMINE CACHÉ, EN LA MAYORIA DE LOS NAVEGADORES ESTA OPCION APARECE CUANDO PRESIONA LAS TECLAS CTRL + SHIFT + SUPR, SELECCIONE LA OPCION BORRAR CACHÉ, ESPERE A QUE EL PROCESO TERMINE, CIERRE EL NAVEGADOR, ABRALO DE NUEVO E INTENTE FIRMAR EL MANIFIESTO. SALUDOS |
| 406 | 19/02/2014 10:00 a.m. | Crear Folio | POR QUE NO APARECE FOLIO FINAL Y FOLIO ACTUAL | NO INDICAR FOLIO FINAL Y ACTUAL FUE UNA MODIFICACION EN LA ULTIMA VERSION, SI VERIFICA EN EL LISTADO APARECE UN SIMBOLO DE INFINITO, ESTO SIGNIFICA QUE TIENE UN NUMERO FINAL MUY GRANDE Y NO ES NECESARIO QUE ESTE GENERANDO FOLIOS FRECUENTEMENTE. SALUDOS |
| 405 | 19/02/2014 09:28 a.m. | Crear Clientes | COMO MODIFICAR LA INFORMACION DE UN CLIENTE REGISTRADO EN EL CATALOGO | PARA MODIFICAR EL REGISTRO DE UN CLIENTE, INGRESE A LA OPCION "LISTAR CLIENTES", DE CLIC EN EL ICONO QUE PARECE UN MONITO CON UN LAPIZ, APARECE EN LA PRIMER COLUMNA. MODIFIQUE EL DATO DESEADO Y DE CLIC EN GUARDAR. SALUDOS |
| 403 | 14/02/2014 09:49 a.m. | Registro | COMO ME REGISTRO EN CFDI EN LINEA | PARA REALIZAR EL REGISTRO DE SU CUENTA INGRESE A www.cfdi.com.mx, DE CLIC EN INGRESO|REGISTRO (ESTA SOMBREADO CON AMARILLO), POSTERIORMENTE DE CLIC EN EL BOTÓN "REGISTRATE AQUI" Y SIGA LAS INSTRUCCIONES.
PARA MAYOR REFERENCIA CONSULTE EL TUTORIAL:
https://sistema.contpaqi.com/cfdicommx/landingpage_files/CrearPrimerCFDIHTML/CrearPrimerCFDI.htm |
| 364 | 17/01/2014 12:43 p.m. | General | AL REALIZAR LA COMPRA DIRECTA DE CFDI+, INDICA "DECLINADO". | EL MENSAJE DECLINADO TIENE VARIAS CAUSAS:
-EXCEDIO SU SALDO LIMITE DIARIO.
-EXCEDIO SU LIMITE DE CREDITO.
-NO TIENE SALDO SUFICIENTE.
-HUBO UN ERROR EN LA VALIDACION DE SU TARJETA POR PARTE DEL BANCO
-NO TIENE PERMISO PARA COMPRAR EN INTERNET (3D SECURE)
POR FAVOR, CONTACTE A ATENCIÓN A CLIENTE DE SU BANCO PARA QUE VERIFIQUEN LA CAUSA Y LE AYUDEN A CORREGIRLO. SALUDOS.
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| 363 | 17/01/2014 11:52 a.m. | Licenciamiento | MENSAJE IMPORTANTE: SU SERVICIO CFDI EN LÍNEA+ ESTÁ PRÓXIMO A CADUCAR. AL ABRIR LA SESIÓN. | ESTA NOTIFICACION COMIENZA A APARECER 15 DIAS ANTES DE QUE CADUQUE SU LICENCIA PLUS, YA SEA ANUAL O DEMO POR 30 DIAS. AL TERMINARSE LOS DIAS CONTRATADOS, CONTINUARÁ TENIENDO ACCESO A LA APLICACIÓN, SIN EMBARGO, LAS CARACTERISTICAS DE LA LICENCIA PLUS SERAN DESHABILITADAS. SALUDOS |
| 361 | 14/01/2014 05:30 p.m. | General | APARECE UNA PANTALLA CON 9 BENEFICIOS | GRACIAS POR CONTACTARNOS, CUANDO APARECE DICHA INFORMACIÓN ES POR QUE USTED CUENTA CON UNA LICENCIA GRATUITA, LAS FUNCIONALIDADES DE CATALOGOS, PLANTILLAS, ENVIO POR CORREO, ETC..., ESTÁN DISPONIBLES PARA LA VERSIÓN CFDI +.
SI ESTÁ INTERESADO(A) EN ADQUIRIR LA LICENCIA PLUS, INGRESE A LA OPCIÓN, COMPRAR CFDI EN LINEA QUE SE ENCUENTRA EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA DE SU APLICACIÓN Y SELECCIONE "QUIERO COMPRAR AHORA" O BIEN SI DESEA QUE UN DISTRIBUIDOR DE CONTPAQI HAGA CONTACTO CON USTED PARA ADQUIRIRLO DE CLIC EN "QUIERO SER ATENDIDO POR UN DISTRIBUIDOR". SALUDOS |
| 360 | 14/01/2014 04:58 p.m. | Registro | NO PUEDO REGISTRARME EN LA PAGINA | GRACIAS POR CONTACTARNOS, EN DIAS ANTERIORES ALGUNOS CERTIFICADOS PRESENTARON PROBLEMAS, ACTUALMENTE EL REGISTRO NO DEBE PRESENTAR FALLAS, POR FAVOR INTENTELO DE NUEVO. SALUDOS |
| 359 | 14/01/2014 02:42 p.m. | General | COMO ACTIVAR LA LICENCIA | SI YA CUENTA CON SU CLAVE DE ACTIVACIÓN :
1.INGRESE AL SISTEMA CFDI+
2.DAR CLIC EN "COMPRAR CFDI EN LINEA"
3.CAPTURAR LA CLAVE DE ACTIVACIÓN EN EL CAMPO "CUENTO CON CÓDIGO DE ACTIVACIÓN"
4.DAR CLIC EN "ACTIVAR CÓDIGO"
5.REINICIAR LA SESIÓN PARA QUE EL CAMBIO SE VEA REFLEJADO
NOTA:PODRÁ VERIFICAR EL PERIODO DE SU LICENCIA EN DANDO CLIC EN LA OPCIÓN ACERCA DE...
SALUDOS |
| 358 | 14/01/2014 02:33 p.m. | Aclaraciones | COMO LEVANTAR UNA ACLARACIÓN DE PAGO | PARA ACLARACIONES DE SU PAGO POR FAVOR REALICE LO SIGUIENTE:
1.INGRESE A SU CUENTA DE CFDI+
2.DE CLIC EN EL BOTÓN "COMPRAR CFDI EN LÍNEA"
3.EN LA SECCIÓN ACLARACIONES DE PAGO SELECCIONE MOTIVO Y CAPTURE SU PREGUNTA/ACLARACIÓN EN EL CAMPO DESCRIPCIÓN.
4.DE CLIC EN ENVIAR ACLARACIÓN
EN BREVE RECIBIRÁ UNA RESPUESTA.
SALUDOS |
| 357 | 14/01/2014 11:26 a.m. | Crear Productos | COMO PUEDO IMPORTAR CATÁLOGOS DE CLIENTES Y PRODUCTOS A LA APLICACIÓN. | POR EL MOMENTO EN LA APLICACIÓN CFDI + NO SE PUEDEN IMPORTAR CATÁLOGOS, POR LO QUE DEBERÁ CAPTURARLOS MANUALMENTE, SI USTED CUENTA CON LA VERSION GRATUITA.
EN CASO DE QUE SEA CLIENTE DE LA VERSIÓN PLUS, AL CAPTURAR EN CADA CFDI LOS DATOS DE SU CLIENTE, AUTOMÁTICAMENTE SE GUARDARÁN EN EL CATALOGO Y ESTARÁN DISPONIBLES PARA SU USO POSTERIOR. SALUDOS |
| 355 | 07/10/2013 10:39 a.m. | Manifiesto | NO PERMITE FIRMAR MANIFIESTO NAVEGADOR POR SEGURIDAD NAVEGADOR | LE RECOMENDAMOS REALICE LO SIGUIENTE: CERRAR LA APLICACIÓN Y LIBERA CACHE O ARCHIVOS TEMPORALES DE INTERNET(ESTO SE HACE PRESIONANDO EN LA PANTALLA DEL NAVEGADOR LAS TECLAS CTRL+ SHIFT+SUPR AL MISMO TIEMPO, AHI SE MOSTRARA UNA PANTALLA DONDE LE PERMITIRA LIBERAR EL CACHE O ELIMINAR LOS ARCHIVOS TEMPORALES DE INTERNET) CIERRE EL NAVEGADOR PARA QUE GUARDE LOS CAMBIOS .LE PEDIMOS INGRESE NUEVAMENTE A LA PAGINA www.cfdi.com.mx/manifiesto E INTENTE FIRMAR NUEVAMENTE EL CONTRATO DE MANIFIESTO, AL INGRESAR A LA PAGINA DEL MANIFIESTO SE MUESTRA DE 1 A 2 VENTANAS DE ADVERTENCIA DE SEGURIDAD, HAY QUE PERMITIR LA EJECUCIÓN A LOS COMPLEMENTOS PARA QUE LE PERMITA FIRMAR EL MANIFIESTO DE FORMA CORRECTA UNA VEZ QUE SE ACEPTAN LA EJECUCIÓN DE LOS COMPLEMENTOS LE MUESTRA LA PAGINA DE FORMA CORRECTA PERMITIENDOLE CARGAR SUS ARCHIVOS DE LA FIEL, DEPENDIENDO DEL NAVEGADOR SE PIDE UNA VEZ MAS QUE CONFIRME EL PERMITIR LA ACCIONES A LA PAGINA O BLOQUEARLAS. SE RECOMIENDA REALICE EL PROCESO DE FIRMA DE MANIFIESTO EN NAVEGADORES COMO GOOGLE CHROME O MOZILLA FIREFOX YA QUE ESTOS NAVEGADORES DETECTAN Y LE INDICAN CUALES SON LOS COMPLEMENTOS QUE REQUIEREN PARA FUNCIONAR EN LAS DISTINTAS PAGINAS. SALUDOS
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| 348 | 25/06/2013 12:23 p.m. | Instalar Certificados | CARGADO DE CERTIFICADOS DE SELLO DIGITAL EN EL PORTAL DEL SERVICIO GRATUITO DE EMISIÓN Y TIMBRADO | PARA CARGAR LOS CERTIFICADOS DE SELLO DIGITALES (CSD) DEBE INGRESAR A LA OPCIÓN QUE DICE "INSTALAR CERTIFICADOS" QUE SE ENCUENTRA EN EL MENÚ DE SU LADO IZQUIERDO, UNA VEZ INGRESANDO NOS SOLICITARA QUE INGRESEMOS EL CERTIFICADO (ARCHIVO CON EXTENSIÓN CER), DESPUÉS HAY QUE INGRESAR ARCHIVO CLAVE PRIVADA (ARCHIVO CON EXTENSIÓN KEY) FINALMENTE PEDIRA LA CONTRASEÑA DE LA CLAVE PRIVADA(LA CONTRASEÑA QUE SE LE DEFINIÓ A SUS CERTIFICADOS ). UNA VEZ AGREGADO ESTOS DATOS, SE DEBE PRESIONAR EL BOTÓN "SUBIR" QUE SE ENCUENTRA AL FINAL DE LA PAGINA PARA QUE SE CARGUE SU CERTIFICADO DE SELLO. PARA MAYOR INFORMACIÓN INGRESE AL BOTÓN DE "AYUDA" QUE SE ENCUENTRA EN EL MENÚ SUPERIOR DERECHO PARA VER EL MANUAL DEL PORTAL. |
| 346 | 03/04/2013 12:05 p.m. | Crear CFDIs | ERROR 305 EL CERTIFICADO NO ES VIGENTE | EL MENSAJE DE ERROR QUE SE PRESENTA ES DEBIDO A QUE SU CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL(CSD) SE ENCUENTRA EN UN ESTADO DE VENCIDO , DEBERA SOLICITAR ANTE EL SAT UN NUEVO CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL. UNA VEZ QUE SE PROPORCIONE SU NUEVO CERTIFICADO DE SELLO DEBERA INSTALARLO EN LA APLICACION EN EL APARTADO CORRESPONDIENTE QUE DICE "INSTALAR CERTIFICADOS". ESTOS CERTIFICADOS PUEDEN SER SOLICITADOS DE 2 FORMAS 1.- ACUDIR A CUALQUIER MODULO DE ATENCION DE EL SAT CON SU FIRMA ELECTRONICA AVANZADA(FIEL) Y SOLICITARLOS 2.-UTILIZAR LA APLICACION LLAMADA SOLCEDI QUE PROPORCIONA EL SAT DE FORMA GRATUITA Y SOLICITARLOS VIA INTERNET, SE OBTIENEN EN 15 MINUTOS APROXIMADAMENTE. ADJUNTO AL FINAL LA LIGA DE LA PAGINA DE EL SAT DONDE PODRA DESCARGAR LA APLICACION SOLCEDI. NOTA: UNA VEZ QUE SE OBTIENEN LOS CERTIFICADOS DE SELLO DIGITAL ESTARAN LISTOS PARA SER UTILIZADOS DE 24 A 72 HORAS, LO COMUN SON 24HORAS, ESTO DEBIDO A QUE ES NECESARIO QUE LOS CERTIFICADOS SEAN REGISTRADOS POR EL SAT EN UNA LISTA LLAMADA LISTA DE CONTRIBUYENTES CON OBLIGACIONES(LCO) EN LAS CUALES LOS PROVEEDORES AUTORIZADOS DE CERTIFICACION (PAC) VALIDAN SI LOS CERTIFICADOS ESTAN ACTIVOS O NO. SALUDOS http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/comprobantes_fiscales/15_15564.html |
| 345 | 16/10/2012 01:47 p.m. | Cancelar CFDI | ¿COMO SE PUEDE DESCANCELAR UNA FACTURA O DOCUMENTO CANCELADO POR ERROR? | NO ES POSIBLE RECUPERAR O DESCANCELAR UN DOCUMENTO ELECTRONICO, YA QUE CUANDO SE CANCELA POR MEDIO DE LA APLICACION CFDI EN LINEA, SE CANCELA DIRECTAMENTE EN EL SAT Y ACTUALMENTE NO EXISTE POR PARTE DE LA AUTORIDAD (SAT) UN PROCESO PARA CAMBIAR EL ESTADO DE CANCELADO A VIGENTE A UN DOCUMENTO ELECTRONICO. DEBERA CREAR UN NUEVO DOCUMENTO PARA SUSTITUIR EL QUE SE CANCELO POR ERROR. SALUDOS |
| 342 | 10/07/2012 11:18 a.m. | Crear CFDIs | COMO SE PUEDE AGREGAR MAS INFORMACION A LA DESCRIPCION DEL PRODUCTO? | EL CAMPO DESCRIPCION SOPORTA SOLO 100 CARACTERES,
SI REQUIERE EL DETALLE DEL PRODUCTO, SE SUGIERE AGREGARLO DESDE EL COMENTARIO. ESTE ESTA DISPONIBLE EN UN ICONO AMARILLO EN FORMA DE CAJA, A LA DERECHA DE CADA PARTIDA. SALUDOS. |
| 341 | 25/06/2012 11:32 a.m. | General | COMO SE DA DE BAJA LA CUENTA DEL SERVICIO GRATUITO DE EMISION Y TIMBRADO DE CONTPAQi?. | SE DEBE INGRESAR A LA OPCION "MI CUENTA" AHI SE ENCUENTRA UN APARTADO QUE DICE "ELIMINACION DE LA CUENTA", DEBE INGRESAR SUS ARCHIVOS CER Y KEY DE LA FIRMA ELECTRONICA AVANZADA (FIEL) Y SU CONTRASEÑA CORRESPONDIENTE. Y PRESIONAR EL BOTON "ELIMINAR CUENTA". SALUDOS. |
| 340 | 20/06/2012 10:33 a.m. | Ingreso al Sistema | SE HA REVISADO LA BANDEJA DE ENTRADA Y LA DE CORREO NO DESEADO, PERO NO SE HA RECIBIDO EL CORREO DE RECUPERACION. | SI SE TIENE PROBLEMAS PARA RECIBIR EL CORREO DE RECUPERACION DE CONTRASEÑA TAMBIÉN ES POSIBLE ENTRAR CON SUS ARCHIVOS DEL CERTIFICADO PROPORCIONADOS POR EL SAT, INTENTE INGRESAR DE ESTA FORMA, UNA VEZ DENTRO DE LA APLICACION PODRAN CAMBIAR DESDE LA OPCION DE "MI CUENTA", EL CORREO PARA LA RECUPERACION DE CONTRASEÑA POR UN CORREO DE SU CONVENIENCIA . SALUDOS |
| 339 | 28/05/2012 09:33 a.m. | Ingreso al Sistema | NO RECUERDO MI NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA DE LA APLICACION DEL SERVICIO GRATUITO DE EMISIO Y TIMBRADO DE CONTPAQi | SI OLVIDO EL USUARIO Y CONTRASEÑA, PUEDE UTILIZAR EL PROCESO DE RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA, EL CUAL ENVIARA A LA CUENTA DE CORREO REGISTRADO EN SU CUENTA UN CORREO, DONDE APARECE SU NOMBRE DE USUARIO Y UNA LIGA DONDE PODRÁ CAMBIAR LA CONTRASEÑA.
OTRA ALTERNATIVA PARA INGRESAR A LA APLIICACION, ES POR MEDIO DE SUS ARCHIVOS CORRESPONDIENTES A SU CERTIFICADO DE CSD O DE FIRMA ELECTRONICA AVANZADA (FIEL). SALUDOS |
| 315 | 28/12/2011 12:35 p.m. | Ingreso al Sistema | CUANTOS USUARIOS PUEDEN UTILIZAR EL SERVICIO AL MISMO TIEMPO | NO HAY UN LIMITE EN USUARIOS ACTIVOS AL UTILIZAR EL SERVICIO. |
| 312 | 16/12/2011 01:22 p.m. | Recuperar Contaseña | QUE HACER EN CASO DE QUE NO ME LLEGUE EL CORREO DE RECUPERACION DE CONTRASEÑA | EL CORREO PARA RECUPERAR CONTRASEÑA ES ENVIADO A LA CUENTA DE CORREO QUE SE TIENE REGISTRADA EN LA APLICACION, POR FAVOR ASEGURESE DE ESTAR CONSULTANDO DICHA CUENTA, DE SER ASI, POR FAVOR REVISE LA BANDEJA DE CORREO NO DESEADO. SALUDOS |
| 311 | 15/12/2011 12:54 p.m. | General | CUANTOS CARACTERES SOPORTA EL CAMPO DE DESCRIPCION | SOPORTA 100 CARACTERES |
| 307 | 05/12/2011 06:02 p.m. | Listar CFDIs | COMO MODIFICAR LA LEYENDA QUE APARECE EN EL FORMATO GRAFICO | PARA EDITAR LOS DATOS DE LAS LEYENDAS QUE DESEA, INGRESE A LA OPCION MI CUENTA QUE APARECE EN LA PARTE SUPERIOR IZQUIERDA DE LA APLICACION, REALICE LAS MODIFICACIONES NECESARIAS Y DE CLIC EN EL BOTON ACTUALIZAR, DICHO TEXTO APARECERA PARA TODOS LOS CFDI'S GENERADOS HASTA QUE SE MODIFIQUE. LE RECOMIENDO CONSULTAR LA AYUDA PARA CONOCER MAS DEL FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACION. SALUDOS |
| 292 | 22/09/2011 05:51 p.m. | Crear Clientes | ERROR ALGUNOS DATOS SON INCORRECTOS, AL CREAR UN NUEVO CLIENTE | ESTE MENSAJE SE MUESTRA CUANDO LA INFORMACION DE ALGUNO DE LOS CAMPOS NO SE HA CAPTURADO O BIEN NO ES VALIDA, POR FAVOR VERIFIQUE LA CONSISTENCIA DE LOS MISMOS E INTENTE DE NUEVO. |
| 291 | 22/09/2011 04:53 p.m. | Crear Productos | ERROR ALGUNOS DATOS SON INCORRECTOS, AL CREAR UN PRODUCTO | ESTE MENSAJE SE MUESTRA CUANDO LA INFORMACION DE ALGUNO DE LOS CAMPOS NO SE HA CAPTURADO O BIEN NO ES VALIDA, POR FAVOR VERIFIQUE LA CONSISTENCIA DE LOS MISMOS E INTENTE DE NUEVO. |
| 290 | 22/09/2011 04:48 p.m. | Crear Productos | ERROR YA EXISTE UN PRODUCTO CON ESTE CODIGO, AL GUARDAR UN NUEVO PRODUCTO | EL MENSAJE DE ERROR SE PRODUCE CUANDO SE INTENTA GUARDAR UN PRODUCTO CON UN CODIGO QUE YA EXISTE EN EL CATALOGO DE PRODUCTOS. POR LO QUE DEBERA VERIFICAR DICHO CODIGO Y MODIFICARLO. |
| 285 | 21/09/2011 02:08 p.m. | Crear Clientes | ERROR YA EXISTE UN CLIENTE CON ESTE RFC, AL GUARDAR UN CLIENTE | EL MENSAJE SE REFIERE A QUE EL RFC DEL CLIENTE QUE SE INTENTA GUARDAR YA PERTENECE A OTRO CLIENTE EXISTENTE EN EL CATALOGO. POR LO QUE DEBERA REVISAR EL REGISTRO CORRESPONDIENTE AL CLIENTE CON DICHO RFC PARA VALIDAR SI ES CORRECTO O NO. EN EL CASO DE RFC'S GENERICOS COMO PARA EL CASO DE PUBLICO EN GENERAL O CLIENTES EXTRANGEROS, NO SE PODRA REGISTRAR CADA UNO EN EL CATALOGO, SE DEBERA CAPTURAR LA INFORMACION DEL CLIENTE DIRECTAMENTE EN EL CFDI. |
| 282 | 20/09/2011 06:08 p.m. | CFDIs Aplicables | SE PUEDEN EMITIR NOTAS DE CREDITO EN ESTA APLICACION | ESTA APLICACION SI MANEJA NOTAS DE CREDITO, POR FAVOR CONSULTE LA AYUDA QUE SE ENCUENTRA EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA DE LA PAGINA PARA CONOCER COMO CONFIGURAR LOS CFDIS APLICABLES. SALUDOS |
| 281 | 19/09/2011 01:38 p.m. | General | COMO FACTURAR PARA SECTOR PRIMARIO | ESTA APLICACION NO REALIZA FACTURACION PARA SECTOR PRIMARIO |
| 280 | 19/09/2011 01:34 p.m. | Crear Clientes | COMO CAPTURAR 2 CLIENTES EN EL CATALOGO CON EL MISMO RFC | EN EL CATALOGO DE CLIENTES NO SE PERMITE LA DUPLICIDAD DEL RFC, YA QUE ESTE DATO ES UNICO, EL USO DEL RFC XAXX010101000 ES PARA LAS FACTURAS GLOBALES QUE AMPAREN LAS OPERACIONES EFECTUADAS CON EL PUBLICO EN GENERAL. Y EL XEXX010101000 ES PARA CLIENTES EXTRANJEROS, EN CUYO CASO SE RECOMIENDA NO CAPTURAR EN EL CATALOGO ESTE REGISTRO SINO AL CREAR EL CFDI, PARA ASI CAPTURAR LOS DATOS CORRESPONDIENTES. SALUDOS |
| 279 | 15/09/2011 12:50 p.m. | Crear Impuestos | ERROR ALGUNOS CAMPOS REQUERIDOS ESTAN VACIOS O SON INCORRECTOS AL DAR DE ALTA IMPUESTOS | EL MENSAJE DE ERROR SE MUESTRA CUANDO SE DA CLIC PARA GUARDAR LA INFOMACION PERO ALGUN CAMPO OBLIGATORIO FALTA DE SER CAPTURADO. REVISE QUE TODO EL FORMULARIO ESTE COMPLETO Y VUELVA A INTENTARLO. |
| 278 | 15/09/2011 12:37 p.m. | Instalar Certificados | ERROR AL VALIDAR EL CERTIFICADO: EL ARCHIVO KEY NO CORRESPONDE CON EL ARCHIVO CER, AL INSTALAR EL CERTIFICADO | EL MENSAJE OCURRE PORQUE EL ARCHIVO .KEY NO CORRESPONDE AL ARCHIVO .CER, ES DECIR PERTENECE A OTRO CERTIFICADO O A UNA FIEL, POR FAVOR LOCALICE EL ARCHIVO CORRECTO E INTENTE NUEVAMENTE |
| 277 | 15/09/2011 10:52 a.m. | Instalar Certificados | ERROR SON REQUERIDOS 2 ARCHIVOS: (.CER, .KIEY) EN LA INSTALACION DE CERTIFICADOS DIGITALES, AL INSTALAR CERTIFICADOS | EL MENSAJE OCURRE PORQUE SE INTENTAN GUARDAR LOS CERTIFICADOS SIN HABER ASIGNADO EL ARCHIVO .CER O .KEY, VERIFIQUE QUE AMBOS ARCHIVOS ESTEN CONFIGURADOS ANTES DE GUARDAR. |
| 276 | 15/09/2011 10:25 a.m. | Instalar Certificados | ERROR AL VALIDAR EL CERTIFICADO AL INSTALAR EL CERTIFICADO | EL MENSAJE OCURRE CUANDO SE ESTA INSTALANDO UN CERTIFICADO INVALIDO O NO ES UN CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL, VERIFIQUE QUE LOS ARCHIVOS SEAN VIGENTES, QUE SE HAYAN TRAMITADO ANTE EL SAT Y QUE SEAN LOS CORRESPONDIENTES A UN CSD Y NO UNA FIEL. |
| 275 | 14/09/2011 06:29 p.m. | Instalar Certificados | ERROR ESTE CERTIFICADO NO PERTENECE AL CONTRIBUYENTE AL INSTALAR CERTIFICADO | EL MENSAJE INDICA QUE EL CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL QUE SE INTENTA INSTALAR NO PERTENECE AL CONTRIBUYENTE REGISTRADO EN LA APLICACION, LOCALICE EL CERTIFICADO CORRECTO E INTENTE NUEVAMENTE. |
| 274 | 14/09/2011 06:16 p.m. | Instalar Certificados | ERROR LA CONTRASEÑA Y/O LA LLAVE PRIVADA DEL CERTIFICADO SON INVALIDAS | EL MENSAJE SE MUESTRA CUANDO LA CONTRASEÑA ES INCORRECTA O EL ARCHIVO .KEY NO CORRESPONDE AL MISMO CERTIFICADO, DEBERA VERIFICAR QUE LOS DATOS SEAN CORRECTOS Y VOLVER A INTENTAR. |
| 273 | 14/09/2011 11:58 a.m. | Instalar Certificados | ERROR ESTE CERTIFICADO ESTA CADUCO | EL MENSAJE DE ERROR SE PRESENTA CUANDO EL CERTIFICADO YA VENCIO O CADUCÓ. SE DEBERA TRAMITAR OTRO CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL ANTE EL SAT, PARA SUSTITUIRLO. |
| 272 | 14/09/2011 11:35 a.m. | Instalar Certificados | ERROR EL CERTIFICADO NO ESTA AUTORIZADO POR EL SAT | EL MENSAJE DE ERROR SE PRESENTA CUANDO EL CERTIFICADO QUE SE CONFIGURA NO FUE FIRMADO ANTE EL SAT, POR LO QUE SE DEBERA TRAMITAR UN CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL ANTE EL SAT. |
| 271 | 13/09/2011 06:18 p.m. | Instalar Certificados | ERROR ALGUNOS CAMPOS REQUERIDOS ESTAN VACIOS O SON INCORRECTOS AL INSTALAR CERTIFICADOS | EL MENSAJE SE MUESTRA PORQUE FALTA ALGÚN DATO EN ALGUN CAMPO DEL FORMULARIO, POR FAVOR INGRESE TODA LA INFORMACION SOLICITADA PARA INSTALAR LOS CERTIFICADOS. |
| 270 | 13/09/2011 06:13 p.m. | General | ERROR LA SERIE X CON FOLIO DE INICIO X Y FOLIO FIN X ESTA EN CONFLICTO CON OTRO FOLIO AL GUARDAR EL REGISTRO DE UN NUEVO FOLIO | EL MENSAJE DE ERROR SE MUESTRA CUANDO LA INFORMACION DE LOS FOLIOS QUE SE INTENTAN GENERAR TIENEN CONFLITOS CON UN RANGO DE FOLIOS YA EXISTENTE, VERIFIQUE LOS FOLIOS EXISTENTES PARA EVITAR DUPLICIDAD Y CONFLICTOS. |
| 269 | 13/09/2011 05:48 p.m. | Crear Folio | ERROR EL INICIO DEL FOLIO DEBE SER MENOR AL FIN DEL FOLIO AL CREAR FOLIOS | EL MENSAJE DE ERROR OCURRE CUANDO EL FOLIO INICIAL ES MAYOR AL FOLIO FINAL, VERIFIQUE ESTA INFORMACION E INTENTE DE NUEVO. |
| 268 | 13/09/2011 05:03 p.m. | Listar CFDIs | ERROR LA CONTRASEÑA ESPECIFICADA NO ES VALIDA AL CANCELAR UN CFDI | EL MENSAJE SE MUESTRA CUANDO SE INTENTA CANCELAR UN CFDI CAPTURANDO UNA CONTRASEÑA DE CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL (CSD) INCORRECTA. POR FAVOR VERIFIQUE EL DATO E INTENTE NUEVAMENTE LA CANCELACION. |
| 267 | 13/09/2011 04:48 p.m. | General | COMO SE PUEDEN MODIFICAR LOS DATOS DEL EMISOR | PARA EDITAR LOS DATOS DE LA RAZON SOCIAL, INGRESE A LA OPCION MI CUENTA QUE APARECE EN LA PARTE SUPERIOR IZQUIERDA DE LA APLICACION, REALICE LAS MODIFICACIONES NECESARIAS Y DE CLIC EN EL BOTON ACTUALIZAR. LE RECOMIENDO CONSULTAR LA AYUDA PARA CONOCER MAS DEL FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACION. SALUDOS |
| 266 | 13/09/2011 02:19 p.m. | Listar CFDIs | ERROR CFDI PREVIAMENTE CANCELADO | ESTE MENSAJE SE MUESTRA CUANDO SE CANCELA UN CFDI QUE YA HABIA SIDO CANCELADO DESDE OTRA APLICACION COMO PUEDE SER LA PAGINA DE CANCELACION DEL SAT O LA UTILERIA DEL CANCELADOR DE CFDI, ESTE MENSAJE SOLO NOTIFICA ESTA SITUACION. ADEMAS SE MODIFICARA EL ESTADO A CANCELADO DEL DOCUMENTO EN CUESTION, ESTO CON LA FINALIDAD DE UNIFICAR LA INFORMACION EN LA APLICACION CON RESPECTO A LA DEL SAT. |
| 265 | 13/09/2011 01:50 p.m. | Listar CFDIs | ERROR N 501 AUTENTICACION NO VALIDA AL CANCELAR CFDI | ESTE MENSAJE SE DEBE A QUE LA PAGINA DEL SAT PARA CANCELACION NO RESPONDE O TIENE ALGUN PROBLEMA, SE VERIFICARA CON EL SAT Y SE LE NOTIFICARA EN CUANTO ESTE RESUELTO. |